第2章 商品開發

日式書包每年皆從夏天開始販賣，但其實販賣時已經開始開發隔年的新款式。
為了不斷朝製造更好的商品的目標前進，隔年必定會有新的「課題」產生。
而發現此課題的其中一個契機，正是「公司內部monitor制度」。

每年會從宜得利員工中募集20位以上有小孩的父母作為monitor。
於每年4月新學期開始試用日式書包，並於暑假時回收檢查使用後的狀態。
檢測素材和背帶的劣化程度，確認金屬零件的變化，
並向實際使用的社員及孩子進行問券調查，從多方面來觀察商品的反應。
因「可以收到一般顧客率直的意見」及商品開發之評價，故長年實行此制度。
且不僅應用於日式書包，其他許多商品也同樣實行中。